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퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다
미즈키 아키코 · 중앙북스 · 2013
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책 소개
비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관『퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다』. 16년 동안 일본 항공사와 외국 항공사를 넘나들며 국제선 1등석 객실을 담당한 전직 스튜어디스 미즈키 아키코가 퍼스트클래스 승객을 밀착 서비스하며, 이코노미석의 최소 5배 이상의 운임을 내는 이들 3%의 승객들에게 작지만 성공을 만드는 비밀 습관이 있다는 것을 발견하였다. 커피 한 잔을 옆에 두고 8권의 책을 독파하는 사람부터 경영자들만의…
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